不同車種之無障礙座位及廁所位於不同的車廂中，購買搭乘車票時，要先確認車種與車廂內的無障礙設備，有輪椅座位需求之旅客，除親自至車站預購車票外，可使用電話撥打車站或客服中心，預約輪椅座位車票，訂位後2日內需取票，逾期系統自動取消。班次確認後，搭乘前半小時請務必聯絡乘車站之站務人員，協助安排渡板上下車。